Zwroty i reklamacje

Masz 14 dni na zwrot bez podawania przyczyny, a za wady produktu odpowiadamy przez 2 lata.

Zwrot w 3 krokach

Napisz do nas na kontakt@astriostore.pl i podaj numer zamówienia.
Odeślij produkt na adres: Paczkomat InPost, ul. Zygmunta Padlewskiego 2, 06-330 Chorzele (adres w Polsce, nie wysyłasz nic za granicę). Masz na to 14 dni od poinformowania nas o zwrocie.
Pieniądze oddajemy w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu, tą samą metodą, którą płaciłeś. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania paczki lub dowodu jej nadania.

Odstąpienie od umowy (14 dni)

Od dnia doręczenia paczki masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.

Zwracany produkt powinien być kompletny (osłona, osłony lusterek). Możesz go rozpakować i sprawdzić na swoim aucie tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia.
Koszt odesłania paczki do nas ponosisz Ty. Wystarczy zwykła przesyłka rejestrowana lub paczkomat.
Zwracamy pełną cenę produktu wraz z kosztem najtańszej oferowanej dostawy do Ciebie, jeśli była płatna.
Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Możesz skorzystać z poniższego wzoru oświadczenia (nie jest obowiązkowy):

„Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów: [nazwa zestawu]. Numer zamówienia: [numer]. Data odbioru: [data]. Imię i nazwisko: [dane]. Adres: [adres]. Data: [data]."

Reklamacja wadliwego produktu

Jeśli osłona dotarła uszkodzona albo ma wadę, nie musisz jej odsyłać na własny koszt. Napisz do nas ze zdjęciem pokazującym problem. W zależności od sytuacji:

wyślemy Ci nową sztukę bez dopłaty, albo
zwrócimy pieniądze w całości.

Za zgodność towaru z umową odpowiadamy przez 2 lata od doręczenia, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni.

Pytania?

Napisz na kontakt@astriostore.pl. Odpisujemy w dni robocze, zwykle w ciągu 24 godzin.